2016年4月の電力小売りの全面自由化以降、旧一般電気事業者（東京電力等）以外の企業で、小売電気事業を営むために経済産業大臣の登録を受けたものを指します。 経済産業省では、小売電気事業者の登録に際して改正電気事業法に基づき、経済産業省の電力取引監視等委員会に対して意見聴取を行うこととされている。小売電気事業者に対しては供給力確保義務、契約締結前の説明義務、契約締結時の書面交付義務、苦情処理義務等の義務を課しており、登録申請時の書類で、これらの体制について確認・審査。その上で、経済産業大臣の登録を受けた小売電気事業者は、一般家庭を含めた全消費者に電気の販売を行えるようになります。

発電事業者から安価な電気を調達しているほか、システム化や業務の効率化により、コストを大幅に抑えることで低価格で安定した電力供給を実現しております。

電気はこれまでと同様、一般送配電事業者（地域の電力会社の送配電事業者）の送配電設備を利用してお届けいたしますので、電気の品質が電力会社によって変わることはございません。

今までの一般送配電事業者（地域の電力会社の送配電事業者）の送配電設備を利用して電気をお届けいたしますので、停電になりやすくなるということはございません。例えば、送配電事故の場合は、契約した電力会社にかかわらず該当エリア全域が停電になります。

小売電気事業者が倒産するなど、万が一電気の供給ができなくなった場合は、一般送配電事業者（地域の電力会社の送配電事業者）との最終保障約款により、お客様には継続的に地域の電力会社から電気が供給されますのでご安心ください。

停電時の受付窓口及び対応などに関しては、一般送配電事業者（地域の電力会社の送配電事業者）の役割となります。ご不明な点は、停電の原因が敷地内の電気設備か電柱、電線なのかの対応は異なりますが、ENSカスタマーコールセンター（０１２０－４９１－７１０）までご連絡ください。

ご利用開始日から1年（12ヶ月）です。ご解約のご連絡がない限り自動更新となります。尚、１年未満でのご解約をご希望の際は、解約事務手数料（5,500円（税込））を申し受けます。 ※料金プランによっては、解約手数料が発生しないプランもありますので、詳しくは代理店やお申込みプランをご確認ください。

解約のご連絡は必要ございません。ただし、現在の電力会社と複数年契約をしている場合や特約を締結している等の場合は、ご契約の各電力会社へご確認ください。

原則として、今月または来月のお客様の電気の検針日から切り替わります。所定の手続きが完了次第、お申込みの際にご登録いただくメールアドレスに切替日のご連絡を差し上げます。

契約期間は1年間です。解約のご連絡がなければ、自動更新となります。解約の手続きは解約希望日の3ヶ月前にご連絡ください。

解約のご連絡は必要ございません。ただし、現在の電力会社と複数年契約等をしている場合や特約を締結している等の場合は、ご契約の各電力会社へご確認ください。

お申込み後、2～3ヶ月後の電気の検針日から切り替わります。所定の手続きが完了次第、お申込みの際にご登録いただいたメールアドレスに切替日のご連絡を差し上げます。

従量電灯、低圧電力については、クレジットカードもしくは口座振替となります。特別高圧・高圧電力については、原則口座振替となります。

ご利用月の翌月15日が決済日となります。 引き落とし日については、クレジットカード会社へお問い合わせください。

ご利用月の翌月27日が引き落とし日となります。

従量電灯・低圧電力の請求情報は、インターネットでお客様専用マイページからご確認いただけます。書面による請求書をご希望の場合は、別途、請求明細書郵送代165円（税込）を申し受けます。特別高圧・高圧電力については、書面で電気料金計算内訳書を郵送（無料）いたします。また、インターネットでお客様専用マイページからも請求情報をご確認いただけます。

WEB上のお問い合わせフォーム、もしくはENSカスタマーコールセンター（０１２０－４９１－７１０）までお問い合わせください。

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現在のご住所でのご契約を一度ご解約いただき、転居先のご住所でのお申込みをしていただきます。ENSカスタマーコールセンター（０１２０－４９１－７１０）までお問い合わせください。

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